Підприємства, які займаються продажем товарів в інтернеті, мають опублікувати на своєму сайті правила повернення товару та відшкодування коштів.

Це необхідно для виконання вимог законодавства щодо захисту прав споживачів. Крім того, це допомагає уникнути претензій покупців, незадоволених придбаним товаром.

Звертаємо вашу увагу, що на багатьох веб-сайтах, на яких ведеться продаж фізичних товарів, правила повернення коштів представлені у вигляді окремого документа. Зазвичай у них наводяться докладніші вказівки та відомості про порядок повернення товару та коштів.